POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Trocas e Devoluções

Queremos proporcionar a melhor experiência para você! Por isso, desenvolvemos uma política simples e objetiva para facilitar trocas e devoluções.

Não fiquei satisfeita(o) com a compra. Como faço para trocar?

Caso deseje realizar uma troca, siga os passos abaixo:

  1. Produtos com defeito ou divergência no pedido – Entre em contato pelo e-mail sac@africanik.com.br em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e a nota fiscal.
  2. Após análise, você poderá optar por:
    • Reembolso total do valor pago
    • Envio de um novo produto
    • Troca por um item de valor semelhante
    • Recebimento de um cupom para futuras compras

Ressarcimento de Devoluções

✅ Quando receberei o reembolso?
Após o recebimento da devolução, temos um prazo de 15 dias para análise e reembolso.

✅ Como saberei que o estorno foi realizado?
Assim que sua devolução for aprovada, enviaremos um e-mail confirmando o ressarcimento.

✅ Solicitei a devolução, mas desisti e quero ficar com o produto. O que fazer?
Caso você não utilize o código de postagem enviado dentro do prazo, a devolução será cancelada automaticamente.

Utilização de Cupom de Troca

Após a troca, você receberá um cupom.

🔹 O cupom deve ser inserido na aba "pagamento", no campo "Resumo"
🔹 Para que o sistema reconheça o vale-troca, é necessário estar logado.
🔹 Se o valor do novo pedido for maior, você pode completar a diferença com cartão de crédito ou débito.

Dúvidas? Fale Conosco!

📧 E-mail: sac@africanik.com.br
📲 WhatsApp: (11) 932701195

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você! 😊